Noi numere cu caracter social sunt deschise pentru alocare

Comisia Europeana a adoptat Decizia Comisiei Europene 2007/116/CE privind rezervarea seriei nationale de numere care incep cu a��116a�� ca numere armonizate pentru servicii cu caracter social, modificata si completata prin Decizia Comisiei Europene 2007/698/CE.

Odata cu intrarea in vigoare a Deciziei, ANCOM:

A� a elaborat Decizia presedintelui ANRCTI nr. 321/2008 privind alocarea si utilizarea unor numere nationale scurte pentru servicii armonizate la nivel european. Decizia, care se aplica si numerelor nationale de forma 116(xyz), a fost publicata in Monitorul Oficial al Romaniei nr. 328/25.04.2008 si a intrat in vigoare la data de 28 aprilie 2008;

A� a publicat pe propria pagina de internet numerele de forma 116(xyz) deschise pentru alocare, precizand si conditiile pe care trebuie sa le indeplineasca serviciul furnizat prin intermediul acestor numere, asa cum sunt reglementate in anexa la Decizia Comisiei Europene 2007/116/CE.

Romania, in calitate de stat membru, este obligata sa asigure doar disponibilitatea pentru alocare a numerelor definite in acest act, nu si implementarea efectiva a acestor numere. Prin urmare, daca niciun furnizor de servicii de comunicatii electronice destinate publicului din Romania nu ar fi interesat de alocarea acestor numere, ANCOM nu ar putea impune unui furnizor sa furnizeze servicii prin intermediul acestor numere., ANCOM a luat insa toate masurile in vederea promovarii utilizarii acestor numere.



In prezent, sunt definite 3 numere scurte pentru servicii armonizate cu caracter social:

1. 116000 a�� pentru serviciul a��linie telefonica de urgenta pentru copii disparutia��, disponibil non-stop. Acest serviciu asigura:

a) preluarea apelurilor prin care este anuntata disparitia unor copii si transferul acestora catre politie;

b) indrumare si sprijin persoanelor in grija carora se afla copilul disparut;

c) sprijin pentru desfasurarea investigatiei.

2. 116111 a�� pentru serviciul a��linii de asistenta telefonica pentru copiia��, cu precizarea limitelor de disponibilitate atunci cand serviciul nu este disponibil non-stop. Acest serviciu:

a) ofera ajutor copiilor care au nevoie de ingrijire si protectie si ii pune in legatura cu diverse organizatii si resurse;

b) le ofera copiilor posibilitatea de a-si exprima temerile, de a vorbi despre aspectele care ii afecteaza in mod direct si de a contacta pe cineva in caz de urgenta.

3. 116123 a�� pentru serviciul a��linii de asistenta telefonica care ofera sprijin emotionala��, cu precizarea limitelor de disponibilitate atunci cand serviciul nu este disponibil non-stop, avand urmatoarele caracteristici:

a) permite apelantului sa beneficieze de o relatie umana adevarata, in cadrul careia este ascultat fara a fi judecat;

b) ofera sprijin emotional apelantilor care sufera de singuratate, care se afla intr-o criza psihologica sau care se gandesc la suicid.

In Romania, ANCOM a alocat S.C. Romtelecom S.A., in 2008, primele doua numere nationale pentru servicii armonizate cu caracter social, si anume:

A� 116000 a�� pentru serviciul a��linii telefonice de urgenta pentru copii disparutia��, furnizat de organizatia non-guvernamentala FOCUS a�� ROMANIA;

A� 116111 a�� pentru serviciul a��linii de asistenta telefonica pentru copiia��, furnizat de organizatia non-guvernamentala ASOCIATIA TELEFONUL COPILULUI.

Cel de-al treilea numar national pentru servicii armonizate cu caracter social, 116123, ramane in continuare deschis spre alocare.

Apelurile la aceste numere sunt gratuite, iar accesul la aceste numere nu trebuie conditionat de o inregistrare prealabila. In timpul apelului catre aceste numere sunt interzise publicitatea, divertismentul, marketingul si vanzarea sau utilizarea apelului in scopul vanzarii de servicii comerciale in viitor

In ceea ce priveste accesibilitatea acestor servicii, ANCOM incurajeaza furnizorii de retele si de servicii de comunicatii electronice sa incheie contracte de acces si de interconectare astfel incat sa asigure propriilor utilizatori finali accesul la aceste numere, indiferent de serviciul utilizatsau de reteaua in care este originat apelul. In masura in care va constata ca accesibilitatea acestor servicii este redusa, iar utilizatorii finali nu vor putea beneficia de implementarea acestor numere la nivel european, ANCOM va lua masurile necesare astfel incat utilizatorii finali sa obtina un maxim de beneficii din furnizarea serviciilor cu caracter social.

Principiul a��acelasi numar = acelasi serviciua�� in toate statele membre ale Uniunii Europene asigura accesarea facila a unui anumit serviciu social, aceasta facandu-se intotdeauna prin intermediul aceluiasi numar national, indiferent de locul de originare a apelului. Cetatenii Uniunii Europene stiu astfel ca acelasi numar permite accesarea aceluiasi serviciu in fiecare stat membru.

In timpul unui apel catre astfel de numere sunt excluse activitatile de publicitate, divertisment, marketing sau vanzare.

Numarul 116112 nu va fi disponibil pentru alocare, pentru evitarea unor confuzii cu numarul unic pentru apeluri de urgenta a��112a��. Decizia 2007/116/CE mai precizeaza ca nu toate valorile posibile xyz sunt utilizabile.

Dintre numerele de forma 116(xyz), pentru inceput au fost luate in consideratie in vedere combinatiile cuprinse intre 116000 si 116199. O decizie privind deschiderea pentru alocare a altor combinatii va fi luata ulterior, pe baza analizarii rezultatelor lansarii acestei categorii de servicii, respectiv a identificarii altor servicii care pot intra in aceasta categorie .

Toate apelurile catre numerele de forma 116xyz sunt originate, rutate si terminate la nivel national.