Medierea este o modalitate de solutionare a conflictelor pe cale amiabila, prin care toate partile implicate au de castigat.Persoanele fizice sau juridice pot sa apeleze la medierea conflictelor dintre ele, inainte sau dupa declansarea unui proces in fata instantelor competente, convenind sa-si solutioneze pe aceasta cale neintelegerile, total sau partial.Daca partile se afla deja in proces si ajung la un acord in cadrul procedurii de mediere, taxa de timbru se restituie-avantaj considerabil in cazul litigiilor cu miza financiara mare Medierea este confidentiala.

Este acela de a facilita comunicarea intre partile implicate in conflict, fara a impune solutii. Mediatorul conduce procesul de mediere, asigura un permanent echilibru intre parti, sprijinindu-le in vederea ajungerii la un acord, intr-un termen rezonabil.

Medierea conflictelor se aplica cu succes in diverse domenii: in litigii de natura civila si comeciala, de familie, in probleme privind protectia consumatorului, in cazul conflictelor de munca, in constatarile amiabile in caz de accident, etc.